Données Collectées

Informations d'identification

Pour créer votre compte et vous fournir nos services bancaires, on collecte vos données d'identité. Nom complet, date de naissance, adresse postale à Grenoble ou ailleurs en France. Aussi votre adresse email et numéro de téléphone pour qu'on puisse vous contacter rapidement.

Données financières et transactionnelles

Quand vous utilisez xerioalaurel pour vos opérations bancaires, on enregistre vos transactions. Virements, paiements par carte, historique de compte. Ces informations nous permettent de vous offrir un service fiable et de détecter toute activité suspecte qui pourrait compromettre votre sécurité.

Données techniques

Votre appareil communique avec nos serveurs. On collecte l'adresse IP, le type de navigateur, les données de connexion. Ces éléments techniques nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à renforcer la sécurité de votre compte.

Utilisation de Vos Données

Vos informations servent d'abord à gérer votre compte. Traitement des transactions, mise à jour du solde, génération de relevés. Tout ce qui fait fonctionner votre banque au quotidien.

• Vérification de votre identité lors de connexions et opérations sensibles
• Prévention de la fraude et détection d'activités inhabituelles sur votre compte
• Communication importante concernant votre compte ou nos services
• Amélioration continue de nos services bancaires numériques
• Respect de nos obligations légales et réglementaires en France
• Support client quand vous avez besoin d'aide ou de conseils

On analyse aussi les données d'utilisation pour comprendre comment améliorer notre plateforme. Quelles fonctionnalités vous utilisez le plus, où vous rencontrez des difficultés. Ça nous guide dans nos décisions de développement.

Protection et Sécurité

Mesures de sécurité techniques

Toutes vos données sont chiffrées. En transit entre votre appareil et nos serveurs, et au repos dans nos bases de données. On utilise le protocole TLS 1.3 pour les communications et le chiffrement AES-256 pour le stockage. C'est le même niveau de sécurité que les grandes banques traditionnelles.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés en France, conformément à la réglementation européenne. L'accès physique est strictement contrôlé, et nos équipes techniques suivent des protocoles de sécurité rigoureux.

Contrôles d'accès

Seuls les employés qui en ont vraiment besoin peuvent accéder à vos données. Et même eux ne voient que ce qui est nécessaire pour faire leur travail. Chaque accès est enregistré et audité régulièrement.

Vos Droits

Le RGPD vous donne des droits concrets sur vos données personnelles. Voici comment les exercer chez xerioalaurel.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à info@xerioalaurel.com avec votre demande. On vous demandera de confirmer votre identité pour des raisons de sécurité, puis on traite votre demande dans les meilleurs délais.

Durée de Conservation

On ne garde pas vos données éternellement. Voici combien de temps on conserve chaque type d'information et pourquoi.

Une fois ces périodes écoulées, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes. On effectue aussi des revues régulières pour identifier et supprimer les données qui ne sont plus nécessaires.

Partage des Données

Partenaires de confiance

On travaille avec quelques partenaires soigneusement sélectionnés pour vous offrir nos services. Processeurs de paiement, fournisseurs d'infrastructure cloud, services de vérification d'identité. Ces entreprises ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leur mission spécifique.

Tous nos partenaires sont liés par des accords contractuels stricts qui les obligent à protéger vos données selon les mêmes standards qu'on applique nous-mêmes. On vérifie régulièrement qu'ils respectent ces engagements.

Autorités et obligations légales

Parfois, la loi nous oblige à transmettre certaines informations. Autorités fiscales françaises, organismes de lutte contre le blanchiment, tribunaux dans le cadre de procédures judiciaires. On ne partage que le strict minimum requis et uniquement sur demande officielle.

Transferts internationaux

Vos données restent principalement en France et dans l'Union Européenne. Si exceptionnellement on doit transférer des informations hors UE, on utilise des mécanismes de protection approuvés comme les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

Cookies et Technologies

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Les cookies essentiels permettent la connexion sécurisée et la navigation. On ne peut pas les désactiver sans compromettre le service.

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme. Pages visitées, temps passé, actions effectuées. Ces informations sont anonymisées et servent uniquement à améliorer l'expérience globale.

Vous contrôlez les cookies non-essentiels depuis les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des préférences. Refuser certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités, mais vous gardez accès aux services bancaires principaux.

Protection des Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. On ne collecte pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans sans l'autorisation parentale appropriée.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations sans autorisation, contactez-nous immédiatement. On supprimera ces données rapidement après vérification.

Modifications de Cette Politique

Cette politique évolue avec nos services et la réglementation. Quand on apporte des changements significatifs, on vous prévient par email et via une notification dans votre espace client.

La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de ce document. On vous encourage à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Si vous continuez à utiliser xerioalaurel après une mise à jour, ça signifie que vous acceptez les nouvelles conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous pouvez clôturer votre compte à tout moment.